“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3838：好评
第一次住汽车旅馆，复式设计楼下是车库，二楼是房间，拿行李很方便，设施很齐全，性价比也很高，去通天寨的门票还有。优惠，40元一张，比到景区买。优惠20元
会员7020：好评
设施还可以,早餐一般过得去。环境安静，空气清新。周边配套少了点，不过离县城也就几公里。在酒店买通天寨的门票还可以优惠20元一人，不错。離景區南大門近,七點前進景區不收費的
会员1147：好评
酒店前台服务很热心，小孩忘了公仔在酒店房间，前后小妹帮忙邮寄给我们，非常感谢！为酒店有这样出色的前台点赞！